F・TF・Tさん（入社15年目）
カスタマーサクセス本部 カスタマーサービス2部
分からないことや難しいことに直面した際、まずは自身で解決方法を探ってみて、それでも対応できない時に周囲に助けてもらうことです。まず自身で考えることで、成長速度に大きく違いが出てきます。
- 各種お問合せ
PERSONスタッフインタビュー
-
INTERVIEW. 現在の仕事内容とこれまでの職歴を教えてください。
地方自治体向けPJを牽引する、15年選手の今
私はＩＮＸ入社１５年目の３９才です。現在は協業先の某大手ＩＴベンダーの開発部門に所属し、地方自治体（都道府県クラス）向け積算システムの新規導入における設計チームや運用保守チームのリーダーを務めています。ＩＮＸ入社前は携帯電話の販売員をやっていました。
-
INTERVIEW. システム開発に関わることになったきっかけを教えてください。
まさかの“語学”から始まった、IT業界への道
INXに入社したことです。入社前はPCのコピー＆ペーストのショートカットも知らないレベルで携帯電話をひたすら売り続けていました。一念発起し、輸出入業に携わろうと転職活動を開始しましたが、中々好ましい結果はえられず...転職エージェントの「IT業界ならプログラミングだから語学の勉強にもなる」との謎理論（今考えると大分横暴！）でIT業界に身を置くことになりました。
入社後は業務知識をつけながら、お客様の満足度と自社売上の向上を目標に、パッケージシステムの改良等の業務に携わることとなりました。 -
INTERVIEW. 最初にシステム開発に関わると聞いたとき、どう感じましたか？
右も左も分からなかったけれど、やってみようと思えた
本当に何も知らない状態だったため、漠然と「よし頑張ろう！」と考えていたように思います。今まで知らなかったことがだんだんと身になって、それが仕事となっていくことを楽しむことができました。
-
INTERVIEW. “開発”って聞くだけで不安に感じたことはありますか？
知らないからこそ飛び込めた、若さと勢い
当時はまだ若かったこともあり、不安に感じることはあまりありませんでした。未経験者だからこその強みと言いますか、開き直りと言いますか...知らないのだから仕様がない、とにかく見て聞いて経験して学ぶべし！と勢いで働いていたように感じます。
-
INTERVIEW. プログラミング言語や専門用語が多くて、混乱したことはありますか？
分からなくても大丈夫、“分からない”を掴めればいい
確かにIT業界やINX社主要業務である「積算」には独特の表現が多々存在し、その場では意味を正しく捉えられないことを多く経験しました。しかしながら、瞬時に100％を理解しなければならない場面はほとんどなく、分からないことがなんなのかを正しく把握しておけば後で解決できると経験してからは混乱することがなくなりました。
-
INTERVIEW. 何をきっかけに “できるかも” と思えるようになりましたか？
成果が自信に変わった、最初のプロジェクト経験
自身が中心で携わったプロジェクトを無事やり遂げる経験を積み重ねることで徐々に自信がついていくものと考えます。一度成果を出すことができれば、その先もやっていけると思います。
-
INTERVIEW. 初心者でも理解できた教材やサポートはありましたか？
専門書だけじゃない、人との関わりが学びになった
「開発」の視点ではありませんが、「土木工事積算基準マニュアル」はタメになりました。開発ＰＪを成功に導くためには業務知識が高いこともひとつのキーとなりますが、積算業務の知識をつけるための有用な解説本と認識しています。また、一人で解決できないことは先輩、上司、協業者、はたまたお客様の力を借りてクリアできる環境です。
-
INTERVIEW. 実際にプロジェクトに関わってみて、印象はどう変わりましたか？
チームの“人間力”が、プロジェクトを成功に導く
開発PJと聞くと、高い専門性や技術、知識を持ったプロフェッショナルによって成功に導かれているようなイメージがありましたが、実際によい結果が出るPJはもっと人間臭いものでした。当然ながら技術や知識は必要なものですが、もっとも重要なのはチームの人間性であると感じています。
-
INTERVIEW. 未経験者が特に意識した方がいいポイントは何だと思いますか？
考えてから聞くこと、そしてポジティブに捉えること
2点あります。1点目は、分からないことや難しいことに直面した際、まずは自身で解決方法を探ってみて、それでも対応できない時に周囲に助けてもらうことです。まず自身で考えることで、成長速度に大きく違いが出てきます。2点目は、物事をポジティブに捉えなおす癖をつけることです。歪なこだわりや、どうせ○○だから、まぁいっかを繰り返すと、いつしか自分の心が病気になります。
-
INTERVIEW. 今思えば、最初はこれだけ知っていればよかった、と思うことは？
どんな仕事も、結局は“人間力”がものを言う
どんな仕事も人間力！
-
INTERVIEW. 失敗談（あれば）と、それがどう成長につながりましたか？
失敗は通過点、次に活かせばいい
データの作成誤りや失注、議論不足によりお客様の要求を満たせない等、失敗と呼べるものは枚挙に暇がないです。たとえそれが全力を挙げてやり切った仕事でも、往々にして何がしかの失点はつきものと思います。都度々々仕組みや捉え方、進め方をブラッシュアップしていくことで、次に似たような失敗を起こさないよう意識しています。
-
INTERVIEW. システム開発って実際どうですか？
地味だけど、目に見える成果がある仕事
とても地味でコツコツ...でも、最終的に目に見える成果が出やすいため、達成感は感じやすい仕事です。
-
INTERVIEW. “未経験”はハンデじゃなくて、強みにもなると思いますか？
未経験だからこその柔軟性と可能性がある
間違いなくなります。今、現場で最も必要とされている人材は、総合力を持って判断・推進していける旗振り役です。もちろん、すでに専門知識や技術があることが無駄とは考えませんが、何も知らないからこその可能性と柔軟性は大きな強みです。